Envio de compras

Envio das Compras/ Sobre o frete:

Todas as peças são entregues com todo cuidado e gratidão.

Para chegar até você, será oferecida as opções de entrega abaixo:

• Frete grátis: para compras acima de R$199,00 para as regiões sul e sudeste do Brasil (ou seja, estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul) ou acima de R$399,00 para as demais regiões do Brasil (ou seja, Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Sergipe, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Distrito Federal, Amazonas, Roraima, Amapá, Pará, Tocantins, Rondônia e Acre). A forma de envio será a mais em conta para o Ateliê Catorze, podendo ser via Correios ou transportadora e o tempo dependerá de cada forma de envio e da sua localidade, não é possível escolher entre as formas de envio quando optar por frete grátis;
• Via Correios: Mini, Sedex ou PAC calculado segundo normas dos Correios pelo nosso site, para qualquer valor de compra e qualquer lugar do Brasil;
• Via Transportadora: calculado segundo normas das transportadoras pelo nosso site, para qualquer valor de compra e qualquer lugar do Brasil;
• RETIRADA NAS FEIRAS: opção gratuita para quem quer economizar no frete, nos conhecer pessoalmente ou reservar alguma peça. Porém só será válido se combinado previamente (mínimo de 3 dias antes da feira para que possamos nos organizar). Para saber local e data das nossas feiras, consultar o Instagram do Ateliê Catorze (@ateliecatorze).

Obs: a cotação e prazo de envio podem variar diariamente, se no momento de emissão da etiqueta houver mudança no prazo, iremos sempre dar preferência pelo menor prazo do dia sem ultrapassar o prazo escolhido por você no fechamento do pedido e sem cobrança adicional.  

Lembrando que:

Nossos envios são realizados após pagamento confirmado às segundas e quintas seguindo as regras abaixo:

• Pagamento aprovado na segunda, terça ou quarta = será enviado na quinta;
• Pagamento aprovado na quinta, sexta, sábado ou domingo = será enviado na segunda;
• Se o dia de envio cair em um feriado, o envio será no próximo dia útil (mesmo não sendo um dia “oficial” de envio).

ATENÇÃO:  o Ateliê Catorze é uma empresa pequena por isso não conseguimos fazer envios diários, faremos de tudo para manter nosso compromisso em entregar dentro do prazo combinado, por isso caso ocorra algum tipo de atraso você será avisado, até mesmo para decidir se espera ou cancela seu pedido. (Atenção: Pedido já enviado e com atraso de entrega por parte dos Correios ou Transportadoras não poderão ser cancelados no meio do processo).

Obs.: infelizmente, no momento, não temos como levar seu pedido pessoalmente até você sem que ela passe por um desses processos de envio. Isso significa que podem acontecer contratempos como greves ou atrasos (principalmente entre os meses de novembro e janeiro, em que o volume de entregas aumenta muito). Nesses casos, pedimos sua compreensão.

Como rastrear seu pedido

Você receberá por e-mail um link enviado automaticamente no dia da postagem pelo serviço tercerizado de emissão das etiquetas, caso não receba ou se precisar de ajuda entre em contato pelo whatsapp 11 990271605.

Conforme padrão das empresas de transporte de mercadorias, toda entrega é realizada no endereço solicitado por quem se apresentar no recebimento, serão realizadas até três tentativas de entrega, caso não tenha quem receba o pacote ele será disponibilizado em uma das unidades (Correios ou transportadora) e a retirada deve ser feita pessoalmente pelo destinatário ou representante do mesmo mediante apresentação de algum documento de identificação.

Prazo de postagem

O prazo máximo para separação do produto, embalagem e postagem é até 3 dias úteis.

Embalagem

Os pedidos são postadas em caixas, envelopes ou em embalagens desenvolvidas de acordo com cada produto ou combinações deles.

Por enquanto, não temos a opção de embalar para presente, mas, se quiser colocar como observação na sua compra, a gente pode pensar em algo especial!

TODA compra entregue via Correios ou transportadora PRECISA conter Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo para fins fiscais de movimentação de mercadoria anexadas à embalagem, infelizmente em caso de entrega de presente não existe a possibilidade dele ser entregue sem um desses documentos.

Dúvidas, nos escreva: ola@ateliecatorze.com ou 11 99027 1605.